1. Inleiding
Welkom bij AllGoodsMarket. Wij respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.
Belangrijk om te weten
Dit privacybeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door AllGoodsMarket B.V., gevestigd te Amsterdam, Nederland. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.
Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Als u vragen heeft over dit beleid, kunt u altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen verschillende soorten gegevens om u de best mogelijke service te kunnen bieden:
Persoonlijke gegevens
- • Voor- en achternaam
- • E-mailadres
- • Telefoonnummer
- • Geboortedatum (indien relevant)
- • Geslacht (optioneel)
Adresgegevens
- • Straatnaam en huisnummer
- • Postcode en woonplaats
- • Land
- • Factuuradres (indien afwijkend)
Bestelgegevens
- • Bestelde producten
- • Bestelgeschiedenis
- • Betaalgegevens
- • Leveringsvoorkeuren
Technische gegevens
- • IP-adres
- • Browsertype en -versie
- • Besturingssysteem
- • Pagina's die u bezoekt
- • Klik- en scrollgedrag
Gevoelige gegevens
Wij verzamelen geen gevoelige persoonlijke gegevens zoals informatie over uw gezondheid, politieke overtuigingen, religieuze of filosofische opvattingen, tenzij dit expliciet noodzakelijk is voor onze dienstverlening en u hiervoor uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.
3. Waarom verzamelen wij gegevens?
Wij verzamelen uw gegevens uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden:
Orderverwerking en levering
Om uw bestellingen te kunnen verwerken, betaling af te handelen en producten bij u te kunnen bezorgen. Dit omvat communicatie over uw bestelling, leveringsupdates en eventuele problemen.
Klantenservice
Om u te kunnen helpen bij vragen, klachten of problemen. Dit helpt ons om snelle en effectieve ondersteuning te bieden en uw klanttevredenheid te waarborgen.
Website verbetering
Om onze website en diensten te verbeteren door te analyseren hoe bezoekers onze site gebruiken. Dit helpt ons om de gebruikerservaring te optimaliseren.
Marketing (met toestemming)
Om u te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws, maar alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich altijd afmelden voor marketing e-mails.
4. Hoe gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken uw gegevens op verschillende manieren om onze diensten te leveren en te verbeteren. Alle gegevensverwerking gebeurt conform de AVG en andere toepasselijke wetgeving.
| Doel | Gegevens | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Account aanmaken | Naam, e-mail, wachtwoord | Contractuele verplichting |
| Bestelling verwerken | Contactgegevens, betaalgegevens | Contractuele verplichting |
| Klantenservice | Contactgegevens, bestelgeschiedenis | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, voorkeuren | Toestemming |
| Website analyse | Technische gegevens, cookies | Gerechtvaardigd belang |
Belangrijke principes
- • Wij gebruiken uw gegevens nooit voor andere doeleinden dan hierboven beschreven
- • Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden
- • Wij verwerken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het beoogde doel
- • Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk
5. Delen van gegevens
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in specifieke situaties en altijd met de nodige zorgvuldigheid:
Logistieke partners
Voor het bezorgen van uw bestellingen delen wij noodzakelijke gegevens met onze bezorgpartners zoals PostNL, DHL en UPS. Dit betreft alleen uw naam, adres en contactgegevens.
Rechtsgrond: Contractuele verplichting
Betaalservice providers
Voor het verwerken van betalingen werken wij samen met betrouwbare betaalservice providers zoals Mollie, Adyen en PayPal. Zij verwerken alleen de voor de betaling noodzakelijke gegevens.
Rechtsgrond: Contractuele verplichting
IT-dienstverleners
Voor het hosten van onze website en het beheren van onze systemen werken wij met IT-dienstverleners. Zij hebben toegang tot gegevens uitsluitend voor technische ondersteuning.
Rechtsgrond: Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichtingen
In bepaalde gevallen zijn wij wettelijk verplicht om gegevens te delen met autoriteiten, bijvoorbeeld bij een gerechtelijk bevel of voor belastingdoeleinden.
Rechtsgrond: Wettelijke verplichting
Internationale overdrachten
Wij dragen uw gegevens alleen over naar landen buiten de EU/EER als deze landen een adequaat beschermingsniveau bieden of als er passende waarborgen zijn getroffen, zoals standaard contractuele clausules.
7. Gegevensbeveiliging
De beveiliging van uw persoonlijke gegevens is van het grootste belang voor ons. Wij hebben uitgebreide technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen:
Technische maatregelen
SSL/TLS Encryptie
Alle gegevensoverdracht is beveiligd met 256-bit SSL-encryptie
Beveiligde servers
Gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers in Europa
Toegangscontrole
Strenge toegangscontroles en authenticatie voor medewerkers
Organisatorische maatregelen
Medewerkerstraining
Regelmatige training over gegevensbescherming en privacy
Geheimhoudingsverklaringen
Alle medewerkers tekenen geheimhoudingsverklaringen
Monitoring
Continue monitoring van systemen en toegang tot gegevens
Datalek procedure
Mocht er ondanks alle voorzorgsmaatregelen toch een datalek optreden, dan hebben wij procedures om dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, betrokkenen te informeren. Wij nemen datalekken zeer serieus en doen er alles aan om deze te voorkomen.
8. Uw rechten
Onder de AVG heeft u verschillende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:
Recht op inzage
U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken. U kunt een overzicht opvragen van alle gegevens die wij van u hebben.
Recht op rectificatie
Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen.
Recht op vergetelheid
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten wissen. Dit kan bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het oorspronkelijke doel.
Recht op beperking
U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld als u betwist dat de gegevens juist zijn.
Recht op overdraagbaarheid
U heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere organisatie.
Recht van bezwaar
U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, met name voor direct marketing doeleinden.
Hoe lang duurt het?
Wij behandelen uw verzoeken binnen één maand na ontvangst. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. U ontvangt altijd een bevestiging van ontvangst van uw verzoek.
9. Bewaarperiode
Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De bewaarperiodes variëren per type gegevens:
| Type gegevens | Bewaarperiode | Reden |
|---|---|---|
| Accountgegevens | Tot sluiting account + 1 jaar | Klantenservice en garanties |
| Bestelgegevens | 7 jaar | Boekhoudkundige verplichting |
| Betaalgegevens | 13 maanden | Fraudepreventie |
| Marketing toestemming | Tot intrekking | Toestemming gebaseerd |
| Website analytics | 26 maanden | Google Analytics standaard |
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om nieuwe ontwikkelingen, wettelijke wijzigingen of verbeteringen in onze dienstverlening te reflecteren. Wij informeren u altijd over belangrijke wijzigingen.
Hoe wordt u geïnformeerd?
- • E-mail notificatie bij belangrijke wijzigingen
- • Melding op onze website
- • Pop-up bij uw volgende bezoek (voor significante wijzigingen)
Versiegeschiedenis
11. Contact over privacy
Heeft u vragen over dit privacybeleid, wilt u gebruik maken van uw rechten, of heeft u een klacht over onze gegevensverwerking? Neem dan contact met ons op:
Privacy Officer
Naam: Drs. J. van der Berg
E-mail: privacy@allgoodsmarket.nl
Telefoon: 020-1234567
Reactietijd: Binnen 3 werkdagen
Bedrijfsgegevens
AllGoodsMarket B.V.
Voorbeeldstraat 123
1234 AB Amsterdam
KvK: 12345678
Klacht indienen bij de toezichthouder
Als u niet tevreden bent met hoe wij uw privacy-gerelateerde verzoek hebben behandeld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.